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認証医療機関 審査結果


医療機関概要

医療機関名 国立研究開発法人 国立精神・神経医療研究センター病院
郵便番号 187-8551
所在地 東京都  小平市小川東町4-1-1
電話番号(代表) 042-341-2711
電話番号(外国人案内用) 042-346-1845
ホームページ(日本語) https://www.ncnp.go.jp/hospital/index.html
ホームページ(英語) https://www.ncnp.go.jp/hospital/english/
認証履歴 AI0064/2019年07月03日/Ver.2.0
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。

審査結果


認証番号 認証日 バージョン
AI0064 2019年07月03日 Ver.2.0
■外国人患者受入れに関する取組み
【外国人患者対応部署】医療連携福祉部 医療連携福祉相談室 国際担当  【主な対応可能言語】英語    【食事対応】選択食:対応可能 / 特別食:対応可能  【支払い方法】クレジットカード:対応可能
■総括
「国立精神・神経医療研究センター病院 国際化のミッション」のもと、「世界レベルの研究・診療」をテーマに、提供する医療の質、外国人患者の受け入れ体制の向上に向けた取り組みが行われています。院内で国際化推進会議が設置され、横断的な活動から各部門に展開する組織的な活動が確認できました。外国語での対応は英語を中心に医師・看護師等111名のスタッフを擁し、その他の言語にも対応可能となっています。詳細な「外国人対応マニュアル」が作成され、様々なシーンで活用できる体制が整備できています。また文書類も英語を中心に整備されていますが、来院する患者の状況から、中国語対応の充実も期待します。院内の案内表記について、誘導・案内サインの整備はできていますが、「お知らせ」等の掲示物にも外国人患者に配慮した文書対応が望まれます。また病棟内における緊急時の避難経路図に非常口を明記するなど、外国人患者に配慮した対応について検討の余地があります。医療提供は安全安心を第一に運営されていますが、医療安全に関する上位文書である「医療安全マニュアル」に外国人患者に対応する項目等の検討が望まれます。改善への取り組みとして渡航外国人患者への満足度アンケートが実施され、院内で対応したスタッフにも意見収集が行われている事は高く評価できます。改善は現状把握から始まり、今後さらにその分析を院内全体で共有できる体制を構築する事で、さらに質の高いアウトカムが期待できます。
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