認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 日本赤十字社 大阪赤十字病院 |
| 郵便番号 | 543-8555 |
| 所在地 | 大阪府 大阪市天王寺区筆ケ崎町５－３０ |
| 電話番号（代表） | 06-6774-5111 |
| 電話番号（外国人案内用） | 06-6774-5111 |
| ホームページ(日本語) | https://www.osaka-med.jrc.or.jp/index.html |
| ホームページ(英語) | https://www.osaka-med.jrc.or.jp.e.apa.hp.transer.com/ |
| ホームページ(中国語（簡体）) | https://www.osaka-med.jrc.or.jp.c.apa.hp.transer.com/ |
| ホームページ(中国語（繁体）) | https://www.osaka-med.jrc.or.jp.t.apa.hp.transer.com/ |
| ホームページ(韓国語) | https://www.osaka-med.jrc.or.jp.k.apa.hp.transer.com/ |
| 認証履歴 | AI0077／2020年04月28日／Ver.2.0 AI0077-2／2023年06月14日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0077-2 | 2023年06月14日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人患者対応部署】医療サービス課 【主な対応可能言語】英語・中国語（北京語）・韓国語・ドイツ語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード：対応可能 |
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| ■総括 | ||
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大阪赤十字病院は在留外国人が多い地域に立地しており、外国人診療の十分な経験の基盤の上に、前回のJMIP受審を機に、院内の体制が整備されました。医療サービス課は院内の各部署と連携して地域の外国人患者の受入れの中心的な役割を担っています。また赤十字活動として、国際医療救援部の国際救援活動の実績も豊富です。 3年前のJMIP初回受審直後からのSARS-CoV-2蔓延に対し、JMIP認証病院及び大阪府外国人受入れ拠点医療機関として、職員が一丸となって使命感を持って多くの外国人患者に対応した事実に心から深く敬意を表します。 院内表示や外国人患者向け資料は英語を基本に整備しています。外国語堪能なスタッフも多く、外国人診療における現場対応力が高い病院です。詳細なマニュアルも整備されており、タブレット機器等を用いて多言語対応をしています。 一方、通訳・翻訳・未収金等の全体像の把握や、管理が可能な体制の構築、患者目線に立った院内表示の改善といった課題はあると考えます。加えて患者・スタッフからの意見収集は十分とは言えません。より多くの幅広い意見を収集することにより、ニーズや課題をいち早く把握し、改善へつなげていくことはとても重要です。 在留外国人患者の属性にも変化が見られ、また訪日客の多くは日本語能力に乏しく、日本の医療制度も知りません。従来と異なる外国人患者の状況に、現在の個人の経験に頼る属人的な対応だけではすぐに職員の能力の限界を迎えることが予想されます。組織としての外国人患者対応の認識、医療安全の一つとしての問題意識の共有、そして計画的な病院全体の整備も必要となります。2025年の大阪・関西万博へ向けて、本院の新たな挑戦と一層の発展に期待します。 |
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