認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 社会福祉法人親善福祉協会 国際親善総合病院 |
| 郵便番号 | 245-0006 |
| 所在地 | 神奈川県 横浜市泉区西が岡１－２８－１ |
| 電話番号（代表） | 045-813-0221 |
| 電話番号（外国人案内用） | 045-813-0221 |
| ホームページ(日本語) | https://www.shinzen.jp/ |
| ホームページ(英語) | https://shinzen.jp/?lang=en |
| 認証履歴 | AI0065／2019年07月03日／Ver.2.0 AI0065-2／2023年03月31日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0065-2 | 2023年03月31日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人患者対応部署】外国人患者対応検討委員会（外国人専用E-mail：inquiry@shinzen.jp） 【主な対応可能言語】英語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード：対応可能 |
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| ■総括 | ||
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国際親善総合病院は、周辺地域に住む中国残留からの帰国者の家族やインドシナ難民等を含む多くの外国籍住民が安心して受診できる医療提供を行ってきました。横浜市内の外国人患者のみならず、近隣市町村からの外国人患者受入れにおいても重要な位置づけとなっており、二次救急医療機関として、また社会福祉法人として、国籍に関係なく地域医療を支えています。 英語の院内表示については、かなり整備されており、外国人患者に対して安心感を与えられる環境が整えられています。受診する外国人患者のほとんどが在住外国人であることから、日本人患者と同様の情報提供が望まれます。英語の書類は少しずつ整備されていますが、英語以外の言語の患者に対して、どの書類を用いて、どのように対応するのかが、まだマニュアルで整備されているとは言えません。実際の受診に即したフローチャートの見直しをご検討ください。通訳については、信頼性の高い各種の通訳サービス、通訳ツールを利用していますが、通訳シーンによって利用するサービスを選定する基準を明確にし、マニュアルに記載することが求められます。サービスの選定を現場の担当者任せにせずに、マニュアルに落とし込むことで、均一な医療サービスの提供につながります。 外国人の出産が多くあり、対応も充実していることから、今後も外国人患者の増加が見込まれます。出産のリスクも考慮し、外国人の医療安全について院内で共有できる仕組みづくりが望まれます。 今後期待する点としては、患者及びスタッフなどからの情報収集と、その共有が挙げられます。情報収集が正確に行われないと、統計データの精度が低くなり、改善に向けた具体的な取り組みが困難となります。また、スタッフの教育・研修については、院内だけでの実施は困難であったとしても、外部ツールの活用で十分行うことは可能です。なお、日々の診療に追われている中で、現場で新しい取り組みを行うのは大変負担がかかります。専門の部署を設置し、部署間の調整を行うことで、円滑な運営が可能になります。専門部署の設置について、是非ご検討ください。 調査を通じ、病棟ナースやコメディカルスタッフなど、モチベーションが非常に高いスタッフが見られました。優秀な人材をしっかり活かし、引き続き地域に根差した外国人医療の拠点病院として活躍されることを期待しています。 |
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