認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 社会福祉法人恩賜財団済生会 済生会横浜市東部病院 |
| 郵便番号 | 230-8765 |
| 所在地 | 神奈川県 横浜市鶴見区下末吉３丁目６番１号 |
| 電話番号（代表） | 045-576-3000 |
| 電話番号（外国人案内用） | 045-576-3000 |
| ホームページ(日本語) | http://www.tobu.saiseikai.or.jp/ |
| ホームページ(英語) | http://www.tobu.saiseikai.or.jp/en/ |
| ホームページ(中国語) | http://www.tobu.saiseikai.or.jp/zh-CHS/ |
| 認証履歴 | AI0045／2018年07月11日／Ver.2.0 AI0045-2／2021年09月21日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0045-2 | 2021年09月21日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
| 【外国人患者対応部署】国際連携室 【主な対応可能言語】英語、中国語（北京語） 【食事対応】選択食：対応可能 / 特別食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード・デビットカード：対応可能 | ||
| ■総括 | ||
| 貴院は外国人患者受け入れに関し、「日本人同様 安全・安心な医療を提供する」ことを主たる方針として、前回受審以後「言語バリアの更なる解消」「宗教・信条・文化理解」「災害時の外国人対応」「感染対策」等、さらなる取り組みを強化し、国際連携室を中心に委員会活動を通じて外国人患者受け入れ体制の充実を図っています。院内では機械通訳の他、英語による案内表示や各種文書の整備が行われていますが、地域的に中国国籍の住民が多く、中国語での整備も進んでいるところです。外国人患者が多く受診する診療科は産婦人科で、それに伴う小児科の患者も増加しており、病院の特色である消化器外科や循環器内科への受診も増加傾向にあります。前回の受審時より医療翻訳デバイスの活用が格段に進み、デバイスの能力向上とも相まって、対人的通訳からデバイスによる機械翻訳や遠隔通訳への移行が大幅に進んでいます。また、これからの方向性として、ある程度日本語を理解し活用できる外国人、特に統計上では中国人の日本語能力が高いことから中国人を主な対象として、「やさしい日本語」によるコミュニケーションへの取り組みが開始されています。外国人患者受け入れに関する情報収集としては、「外国人患者を対象とする看護マネジメント」や「外国人患者受け入れコーディネーター養成研修」等に参加し、異文化への理解を深めるための院内研修会も開催する等、積極的に取り組まれています。前回の受審時から外国人患者受け入れに関するシステムやハード面での対応体制が進歩し充実しているところであり、今回の調査でも、病院を挙げて組織的に受入れ体制の向上に取り組まれている姿勢やその進捗状況が確認できました。外国人患者への実際の対応経験を活かした各種マニュアルの改訂が順次行われていますが、外国人患者からの意見等の情報収集をする機会を増やしていくことが、更なるサービスの向上に寄与すると思われます。外国人患者の心情に寄り添った、より安心につながる体制づくりという観点も配慮しつつ、継続したシステムアップをされることを期待いたします。 | ||
