認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 磐田市立総合病院 |
| 郵便番号 | 438-8550 |
| 所在地 | 静岡県 磐田市大久保５１２－３ |
| 電話番号（代表） | 0538-38-5000 |
| 電話番号（外国人案内用） | 0538-38-5000 |
| ホームページ(日本語) | https://www.hospital.iwata.shizuoka.jp/ |
| ホームページ(英語) | https://www.hospital.iwata.shizuoka.jp/english/ |
| ホームページ(ポルトガル語) | https://www.hospital.iwata.shizuoka.jp/portugues/ |
| 認証履歴 | AI0037／2018年03月13日／Ver.2.0 AI0037-2／2021年05月31日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0037-2 | 2021年05月31日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
| 【外国人患者対応部署】国際医療支援室 【主な対応可能言語】英語・ポルトガル語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード・デビットカード：対応可能 | ||
| ■総括 | ||
| 貴院は近隣地域にブラジル人が多く在住し、来院する外国人患者の大半がブラジル人であることから、ポルトガル語での対応が重要視されており、そのための取り組みを優先的に行っています。国際医療支援室にポルトガル語に堪能なコーディネーターを含む３名の通訳者を配置し、一日最大３０件程度の通訳業務に対応しており、地域住民や近隣の医療機関からブラジル人でも安心して受診ができる拠点病院として認識され、外国人に向けた医療提供において大きな役割を果たしています。総合受付、各診療科、各検査室および会計事務等において、それぞれの通訳ツールを準備して体制を整備しているところですが、院内通訳者へ頼る傾向が大きく、機械通訳や電話通訳、また職員の語学力の十分な活用等に向けた体制作りは今後の課題となっています。また、外国人患者対応における院内共通事項のマニュアルを現場で職員が十分活用できるよう、マニュアル内に具体的な内容を充実させることにより、活用の効果を向上させることも期待されます。組織体制としては医事課内に国際医療支援室を設置し、外国人患者の日ごとの受診状況の把握から始まり、患者情報の共有と通訳業務への対応、入院患者への訪室等が日常業務として定着しています。また国際医療支援室連絡会において、外国人患者受け入れに伴う各種システムの維持向上や課題改善に向けた議論が行われ、外国人患者の意見要望も収集され検討されています。現状ではブラジル人への対応が主となっていますが、国際語である英語の重要性や近年増加傾向にあるフィリピン国籍の患者も視野に入れた対応の必要性が高くなっています。活用しやすいマニュアルを整備運用することで、現場での対応力の向上や院内通訳者の負担軽減及び効率的な対応が期待されます。今後は現状の体制を維持しつつ、さらに業務内容の拡充に向け取り組まれることが期待されます。 | ||
