認証医療機関 審査結果
医療機関概要
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 |
認証日 |
バージョン |
| AI0084 |
2021年09月21日 |
Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み |
|
【外国人患者対応部署】国際支援部 【主な対応可能言語】英語、中国語 【食事対応】選択食、特別食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード・デビットカード：対応可能
|
| ■総括 |
|
福山・府中二次保健医療圏の基幹病院である福山医療センターは、医療のグローバル化に対応するため2017年に設立された国際支援部を中心に、外国人患者の受入れ体制の整備に取り組んでこられました。この地域の特徴として、ベトナム人人口が多く、実際にベトナム人の来院者が多い事から、当初からのコンセプトに基づき、ベトナム語による院内表示や各種文書について英語・中国語と同等の整備を行ってきたことは、特筆すべき取り組みです。
病院のホームページに関しては、診療科毎の診療スケジュールを組み入れれば、外国人患者さんによりわかりやすいページとなります。同意書などの必要書類は整備されており、未整備のものについてもやさしい日本語による説明がしっかりとされています。翻訳手段に関しては、外部委託以外に院内翻訳等の複数の選択肢が用意されていますが、選択基準をより明確化することにより、どのスタッフが対応した場合でも、同じ品質が担保されるようになるものと思われます。外国人患者の受入れ実績の統計や患者からの意見収集は、非常に多くの労力が必要な業務になりますが、引き続き、受入れ状況や患者・スタッフ双方からのニーズや課題の把握を行うことで、さらなる改善に結びつけ、コミュニケーションの質の向上に向けた取り組みを継続されていくことで、外国人患者受入れ体制の更なる向上につなげられることを期待いたします。
|
