認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 国立大学法人大阪大学 大阪大学医学部附属病院 |
| 郵便番号 | 565-0871 |
| 所在地 | 大阪府吹田市山田丘２－１５ |
| 電話番号（代表） | 06-6879-5111 |
| 電話番号（外国人案内用） | 06-6879-3966 |
| ホームページ(日本語) | https://www.hosp.med.osaka-u.ac.jp/ |
| ホームページ(英語) | https://www.hosp.med.osaka-u.ac.jp/english/ |
| ホームページ(中国語) | https://www.hosp.med.osaka-u.ac.jp/chinese/ |
| 認証履歴 | AI0015／2016年03月15日／Ver.1.1 AI0015-2／2019年03月01日／Ver.2.0 AI0015-3／2022年11月01日／Ver.2.1 AI0015-4／2025年11月27日／Ver.3.0 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0015-4 | 2025年11月27日 | Ver.3.0 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
|
【外国人対応部署】国際医療センター 【主な対応言語】英語・中国語・マレー語・インドネシア語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払方法】クレジットカード：対応可能 |
||
| ■総括 | ||
|
大阪大学医学部附属病院は、「待ち遠しくなる未来へ」というスローガンのもと、大阪府下の最大規模の医療機関として、国籍を問わず診療を行っています。国際医療センターでは2023年度・2024年度ともに、Limited Japanese Proficiency（LJP）患者への対応が延べ900件近くに上り、外国人診療における高い実績を有しています。そのため、安易な大学病院受診の増加を抑制する目的で、診療可否判断書や1点50円の設定など独自の取り組みを実施しています。 職員3千人を超える大規模病院であることから、情報（マニュアルや仕組みなど）の横断的な周知・徹底が容易ではない中でありながら、各部署への情報伝達に種々工夫されています。また、非常に多くの言語への対応がどの部署であっても可能なように、多くの手段を臨機応変に活用しつつ通訳を実施されていることは高く評価されます。反面、ホームページの更新方針や帳票類・マニュアル類の各部署へ伝達される仕組みがありながら、実際には更新されていない、古い帳票類が混在している、マニュアルの最新バージョンが使用されていない等も見受けられ、さらなる工夫・検討を期待したいと思います。 いろいろな情報伝達は単に組織の上層部からスタッフへだけではなく、スタッフから組織への情報伝達も同様に重要になります。同時に、外国人患者からの意見聴取も同様です。その手段として、①通訳が適切に行われているか職員・患者双方に確認する、②満足度や意見を職員・患者双方より聴き取る、というアンケートが重要になります。このアンケートを基にして、職員目線・患者目線の業務改善ができるものです。外国人の来院患者数は総患者数に比べれば少ないですので、だからこそ多くの情報を得るためには、収集手段も重要になってきます。これらの得られた情報は、単に業務改善のみではなく、医療安全管理体制にも活用ができます。日本人の視点では得られにくい外国人特有のリスクを知り得る機会になると思います。 冒頭に記しましたとおり、貴院は外国人が非常に多く受診されている病院です。ぜひ外国人診療における多くの知見・ノウハウをまとめられ、全国に発信していただけることを期待しています。 |
||
