認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 医療法人徳洲会 湘南藤沢徳洲会病院 |
| 郵便番号 | 251-0041 |
| 所在地 | 神奈川県 藤沢市辻堂神台１－５－１ |
| 電話番号（代表） | 0466-35-1177 |
| 電話番号（外国人案内用） | 0466-35-1332 |
| ホームページ(日本語) | http://www.fujisawatokushukai.jp/ |
| ホームページ(英語) | https://fujisawatokushukai.jp/en/ |
| ホームページ(中国語) | https://fujisawatokushukai.jp/cn/ |
| 認証履歴 | AI0027／2017年05月22日／Ver.2.0 AI0027-2／2020年04月07日／Ver.2.1 AI0027-3／2023年11月22日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0027-3 | 2023年11月22日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人患者対応部署】国際医療支援室 【主な対応可能言語】英語・中国語（北京語）・ベトナム語・スペイン語・ポルトガル語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード・デビットカード：対応可能 |
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| ■総括 | ||
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湘南藤沢徳洲会病院は「生命を安心して預けられる病院」「健康と生活を守る病院」という理念の下、医療圏となる湘南東部（人口72.2万人）地域の救急医療・急性期医療を担う中核病院として機能しています。外国人患者対応については、「国籍・地域を問わず全ての患者に対して安心・安全な医療と必要なサービスを提供する」方針に基づいています。 前回の受審から全ての点でバージョンアップがなされていました。また、今回の更新審査までの間に、COVID-19関連のこととして、ダイアモンド・プリセンス号乗客の対応や、近隣在日米軍内の医療サービス縮小による米国人患者の著増などの変化がありました。特に米軍関連の対応では、患者背景への配慮、多様な海外保険会社との折衝など、数多くの困難があるところを、国際医療支援室スタッフらの対応能力の高さにより、確かな信頼を得ていることは秀逸な点です。 外国人患者対応の中心組織である国際医療支援室は、病院スタッフだけでなく、患者側からも厚い信頼を得ていることが、今回の調査でも確認ができました。特に医療通訳体制について、取り巻く環境変化や患者ニーズに併せた増員体制を図っていました。貴重な人的資源と言える医療通訳職員に対しては、今後も技能向上に資する研修への参加支援、安心して通訳業務に臨める職場環境の整備等、病院としての継続的なバックアップを期待します。 一方、高い対応能力に比較して、外来/入院とも外国人患者がさほど多くはありません。体制は整っていますので、訪日客の積極的な受入れ、周辺医療圏の在留外国人患者の一層の受入れなどを図ってください。さらなる地域クリニックとの連携、周辺の高等教育機関や自治体への積極的なアピールなどにより、貴院の高い外国人患者対応力が認知され、外国人患者数の増大が見込めることと思います。また、それにより、多言語多文化の患者の経験値を、さらに積んでいくことも必要です。 貴院は、経営陣の明確なビジョンの下、外国人患者対応の先行投資が結実した好事例であると考えます。今後の貴院の飛躍に大いに期待します。 |
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