認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 医療法人徳洲会 湘南鎌倉総合病院 |
| 郵便番号 | 247-8533 |
| 所在地 | 神奈川県 鎌倉市岡本１３７０－１ |
| 電話番号（代表） | 0467-46-1717 |
| 電話番号（外国人案内用） | 0467-46-1717 |
| ホームページ(日本語) | https://www.skgh.jp/ |
| ホームページ(英語) | https://www.shonankamakura.or.jp/english/ |
| ホームページ(中国語) | https://www.shonankamakura.or.jp/chinese/ |
| 認証履歴 | AI0001／2013年03月21日／Ver.1.0 AI0001-2／2016年03月15日／Ver.1.1 AI0001-3／2019年03月01日／Ver.2.0 AI0001-4／2022年11月01日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0001-4 | 2022年11月01日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人対応部署】国際医療支援室 【主な対応言語】英語・中国語（北京語、上海語）・韓国語・フランス語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払方法】クレジットカード対応可能 |
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| ■総括 | ||
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貴院は徳洲会グループが掲げる「生命だけは平等だ」の理念の下、地域医療、先端医療の提供を目的とする地域の中核病院としての役割を担っています。JCIの認定は国内で4番目、JMIPは国内で初めて取得するなど、早くから外国人患者の受入れ対応に尽力されてきました。鎌倉市は観光地として知名度が高く、年々外国人旅行者が増加していることから、2016年には貴院と鎌倉市、鎌倉市観光協会の三者間で「医療を必要とする外国人観光客の受入れに係る協定」を結ぶなど、外国人患者の受け入れに積極的に取り組まれてきました。コロナ禍で外国人旅行者やメディカルツーリズムの患者が減少し、在住外国人患者が中心とはいえ、2021年度実績で56カ国34言語の外国人患者が来院するなど、他の病院と比較しても、言語や国籍が多様化しているのが特徴となっています。 外国人患者受け入れについては、国際医療支援室を中心に各部署間の連携が密に図られています。外国人患者情報を一元化することにより、ノウハウが蓄積され、病院が機能的に動いているのが確認できました。一方で、全ての対応を国際医療支援室で一手に引き受けることが多く、アップデートされた情報のマニュアルへの反映や、記録の管理・保管、今後起こりうる可能性のある医療事故や高額の未収等を想定した議論、およびそれに基づく準備等に不十分な面が見られました。今後の外国人患者の再増加に備え、翻訳機器や遠隔通訳サービスの活用方法について、シミュレーションし、再検討することも必要かと思われます。また、外国人患者の避難誘導についても、災害時に起こりうることを想定した議論と、それを踏まえて必要なツールを作成する取り組みが期待されます。 救急医療、先端医療への取り組み、患者の声を拾い上げて改善に結びつける取り組み、医療従事者の接遇教育、国際医療支援室を中心とした受け入れ態勢づくり等は、さすが湘南鎌倉総合病院といえる素晴らしいものでした。引き続き国際医療支援室を中心に、院内スタッフが一体となって外国人医療に取り組んでいただきたいと思います。今後の更なるご活躍を期待しています。 |
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