認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 川崎市立川崎病院 |
| 郵便番号 | 210-0013 |
| 所在地 | 神奈川県 川崎市川崎区新川通１２－１ |
| 電話番号（代表） | 044-233-5521 |
| 電話番号（外国人案内用） | 044-233-5521 |
| ホームページ(日本語) | https://www.city.kawasaki.jp/32/cmsfiles/contents/0000037/37856/kawasaki/index.html |
| ホームページ(英語) | https://www.hospital-kawasaki.city.kawasaki.jp/en/index.html |
| 認証履歴 | AI0089／2024年06月06日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0089 | 2024年06月06日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
|
【外国人患者対応部署】患者総合サポートセンター 【主な対応可能言語】英語・中国語（北京語） 【食事対応】選択食・特別食：対応不可 【支払い方法】クレジットカード：対応可能 |
||
| ■総括 | ||
|
川崎市立川崎病院は、地域の基幹病院として、急性期医療や専門性の高い医療（救急医療、がん診療、周産期医療、災害医療など）を担っています。また神奈川県外国人患者受入れ拠点医療機関にも選ばれており、外国人に開かれた川崎市という市の方針のもと、病院の歴史とともに在留外国人患者への医療サービスの提供に従事されています。 貴院では在留外国人を中心とした外国人対応をしています。特に産科領域では、緊急対応も含めた受入れ体制の充実が見られます。この度のJMIP初回受審にあたり、患者対応が求められる部署の掲示物や書類の翻訳が行われているのが確認できました。また、英語のホームページの作成など、訪日外国人も含めた外国人患者に対して、アクセスしやすい体制の構築に努められています。患者の多い部署から整備を進めていることもあり、まだ病院全体の取り組みには至っておりません。一部では院内案内など、自分たちで作ったとは思えないほど、丁寧に作られているものも見られました。まずはできることから始めて、少しずつ広げていただくことを期待します。 業務マニュアルに記載している目的や心構え、留意点は、外国人医療を行う上で非常に的を射た内容になっており、他院でも取り入れるべき部分と言えます。一方で、業務フローチャートがところどころ確立されていないため、現場の臨機応変な対応に依存する傾向が見られています。通訳、翻訳サービスのシーンに応じた選定基準がマニュアルで明確にされていないことから、スキルの高い職員が不在の時にも、言語を問わず画一的な医療サービスを提供できるように、マニュアルの整備と院内職員への周知徹底が望まれます。全体的にマニュアルと業務内容が揃っていない点が見られますので、すでに現場で行っていることを、マニュアルに反映することから進めていただきたいと思います。 窓口業務については100%外部委託とのことですが、受付時に患者から得た情報と、外来診察窓口で患者から得た情報が、院内で共有できる仕組みになっておりませんでした。今後外国人患者情報のデータ集計時に漏れが生じたり、精度が低下する可能性があります。次回更新受審時には外国人患者に関する様々な記録・管理が求められることになります。院内システムを変えなくても情報共有は可能ですので、部署間の連携強化を期待します。 今回のJMIP受審の目的の一つに、外国人患者に対する安全・安心な医療の提供だけでなく、医療を提供する側の病院スタッフのリスク管理があります。患者とスタッフ両方を大事にする貴院の取り組みが、今後さらに広く行きわたることを願っております。 |
||
