認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 地方独立行政法人東京都立病院機構 東京都立広尾病院 |
| 郵便番号 | 150-0013 |
| 所在地 | 東京都 渋谷区恵比寿２－３４－１０ |
| 電話番号（代表） | 03-3444-1181 |
| 電話番号（外国人案内用） | 03-3444-1181 |
| ホームページ(日本語) | https://www.tmhp.jp/hiroo/index.html |
| ホームページ(英語) | https://www.tmhp.jp/hiroo/en/ |
| ホームページ(中国語) | https://www.tmhp.jp/hiroo/zh/ |
| 認証履歴 | AI0021／2017年03月15日／Ver.2.0 AI0021-3／2023年03月31日／Ver.2.1 AI0021-2／2020年02月28日／Ver.2.0 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0021-3 | 2023年03月31日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
| 【外国人患者対応部署】患者・地域サポートセンター 【主な対応可能言語】英語・中国語（北京語） 【食事対応】個別対応 【支払い方法】クレジットカード：対応可能 | ||
| ■総括 | ||
| 貴院は「すべての患者に安心・安全・良質な医療を提供する」との理念の下、「国籍・言語・文化を問わず多様な患者ニーズに対応」の方針に基づき、外国人患者の受入れ体制向上に取り組まれています。病院の近隣には各国大使館や外資系企業が多く、外国人居住者率が高い環境となっており、外国語での対応が求められる状況があります。院内の体制としては患者支援サポートセンターに外国人対応担当者を配置し、医療コーディネーターを中心に英語や中国語の院内通訳者を擁しており、院内共通の基本的な外国人対応マニュアルに基づき、適切な対応が行われています。 英語・中国語のホームページにより外国人患者に必要な情報が広報され、マニュアルに基づき受診手続きや各診療科での診療が行われており、また薬剤や検査等の各部門においても職員の語学力の活用を始め、会話集や機械通訳等の各種ツールを用いた対応が行われています。さらに、必要に応じて医療コーディネーターによる支援や院内通訳者の介入も適時行われており、外国人患者に向けた適切な診療体制が構築されています。 外国人患者受入れに係る課題が国際化対応委員会で議論され、院内通訳事例検討会等においても各種課題の改善に向けた検討が行われています。また電子カルテを活用して外国人患者の受診に関する各種データが適切に収集され、業務に役立てられている等、外国人患者受入れ体制の向上に資する多くの取り組みが確認されました。一方では、基本マニュアルの内容においては手順に具体性が十分でない面もあるため、臨床現場でより行動がしやすいよう具体性を持たせたマニュアルへと改善を検討することが望まれます。 貴院は、前回のJMIP受審以降の３年間、未曽有のパンデミックと闘う最前線のコロナ専門病院として、並々ならぬ尽力をされてきており、この間受け入れたコロナ患者のうち約２割が外国人患者であるなど、外国人患者にとって最後の砦として機能してきました。公的病院としての使命感に基づき、外国人患者に対し「治療最優先」のポリシーで臨まれていますが、それに伴う様々なリスクを背負い込んでしまう面も垣間見られました。そのようなリスクを軽減する観点からも体制を再点検し、患者さんにとっても病院側にとっても、共に安心・安全な環境を構築していかれることが期待されます。厳しい環境の中、外国人患者受け入れ向上に関し多大な取り組みがなされていることに深く敬意を表すとともに、今後の発展を祈念いたします。 | ||
