認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 社会福祉法人恩賜財団済生会 東京都済生会中央病院 |
| 郵便番号 | 108-0073 |
| 所在地 | 東京都港区三田１－４－７ |
| 電話番号（代表） | 03-3451-8211 |
| 電話番号（外国人案内用） | 03-3451-8211 |
| ホームページ(日本語) | http://www.saichu.jp/ |
| ホームページ(英語) | http://www.saichu.jp/english/home/ |
| ホームページ(中国語) | http://www.saichu.jp/chinese/top-chinese/ |
| 認証履歴 | AI0020／2017年03月15日／Ver.2.0 AI0020-2／2020年02月28日／Ver.2.1 AI0020-3／2023年03月31日／Ver.2.1 AI0020-4／2026年03月17日／Ver.3.0 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0020-４ | 2026年03月17日 | Ver.3.0 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人患者対応部署】国際連携室 【主な対応可能言語】英語・中国語（北京語）・スペイン語 【食事対応】選択食：対応可能 / 特別食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード・デビットカード：対応可能 |
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| ■総括 | ||
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新たなるビジョン2027に基づき『選ばれる高度急性期病院へ 』という病院の経営方針が策定され、 外国人患者を受け入れる体制づくりに職員が力を合わせ、国籍・文化・宗教・言語の違いに関わらず手を差し伸べて助けようとする意識が、職員皆様から感じられました。外国人診療の院内における受入れ拠点となる「国際連携室」を設置し、外国人診療への支援体制を確立した実績は高く評価されます。外国人患者受入れの中心的な役割を担う国際連携室には、英語、スペイン語、ポルトガル語等について1人、中国語1人の常勤医療通訳者がおり、通訳や翻訳業務を行っている他、タブレットによる機械翻訳や遠隔通訳などの各種ツールを活用しながら、外国人患者に対応されています。通訳・共通マニュアルについては、主に時間内についての対応が記載されており、今後は時間外、休日の記述追加が望まれます。各部署では独自の外国人対応マニュアルも作成されており、共通マニュアルとの連携を深めるためにも、国際連携室と各部署との話し合いの場を持つことが切望されます。また作成日、更新日、翻訳日の記入がないものが散見されました。これらの問題解決のためにも、定期的に委員会、運営会議等でマニュアルの内容を見直し、組織的に更新をしていくことが望まれます。 前回審査と同じ提言の繰り返しになりますが、国際連携室を中心に、外国人患者対応に係る部署間の連携をより深めて、外国人患者の受入れに伴う問題点の洗い出しや検討、それを踏まえた受入れ体制のさらなる向上を図る仕組みを構築していただければと思います。「審査を受ける」ことはPDCAサイクルにおける「C」（Check）の部分に該当します。前回および今回の審査にて指摘された項目に対し「A」（Action）をしていただき、改善に結びつけるPDCAサイクルを回し続けることが肝要です。改めて国際連携室を中心に、外国人患者へ心からのおもてなしができる病院づくりを実践し続けて行かれることを期待しています。 |
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