認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 地方独立行政法人東京都立病院機構 東京都立多摩総合医療センター |
| 郵便番号 | 183-1838 |
| 所在地 | 東京都府中市武蔵台２丁目８－２９ |
| 電話番号（代表） | 042-323-5111 |
| 電話番号（外国人案内用） | 042-323-5111 |
| ホームページ(日本語) | https://www.tmhp.jp/tama/ |
| 認証履歴 | AI0054／2019年01月25日／Ver.2.0 AI0054-2／2023年06月14日／Ver.2.1 AI0054-3／2026年02月09日／Ver.3.0 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0054-3 | 2026年02月09日 | Ver.3.0 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人患者対応部署】計画課・医事課 【主な対応可能言語】英語・中国語・韓国語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払い方法】デビットカード・クレジットカード・２次元コード決済：対応可能 |
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| ■総括 | ||
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東京都府中市に位置する都立病院機構・多摩総合医療センターはNewsweek誌の「World`sBest Hospital2024・2025」連続受賞病院であり小児総合センターと神経病院を併せ1,654床の三次救急医療を提供する医療機関です。「いつでも、誰にでも良質な医療を提供する為に最善を尽くす」という理念と5つの基本方針で運営されています。地域の拠点病院であるため、外国人患者の受入れと同時に日本人および地域への様々な医療サービスを提供しています。外国人受診者の多くは日本在住（居住）者という状況です。 職員に配付したスマートフォンを通訳の第一選択ツールとし診療に活用している他、Voicetra・東京都救急通訳サービス等の用意がされています。外国人受診者に対する院内各部門での役割分担も確立し診療までの流れは比較的順調です。前回受審時に指摘があった院内掲示（ピクトサイン）等も改善が見られました。しかしながらアジア系受診者（ネパール・ベトナム等）が総合周産期母子医療センターで増加しており、日本語・英語ともに理解困難な一部の患者は対応時間が拡大する事例が発生しています。そのような患者に対する効果的な対応方法構築について、今後の検討が望まれます。外国人患者の意見収集については紙媒体での情報収集のため、回収率が伸びておりません。今後は意見回収のタイミングやQRコードでのアンケート収集の導入をご検討願います。 貴院では医療快適性向上のため、診察呼出受信機の貸出や通信アプリによる診療案内を導入済です。その他、院外処方箋用QRコードの広報等、先進的で患者目線に合わせた様々な快適性向上の取り組みを実施しています。現時点では日本在住の外国人受診が中心ですが、今後はインバウンド需要上昇やアジア系患者の増加に備えた受入れ態勢のさらなる整備についてもご考慮されることを期待いたします。今後も貴院の益々のご発展を祈念しております。 |
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