認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 公益財団法人日産厚生会 玉川病院 |
| 郵便番号 | 158-0095 |
| 所在地 | 東京都 世田谷区瀬田４－８－１ |
| 電話番号（代表） | 03-3700-1151 |
| 電話番号（外国人案内用） | 03-3700-1151 |
| ホームページ(日本語) | https://www.tamagawa-hosp.jp/ |
| ホームページ(英語) | https://www.tamagawa-hosp.jp/english/ |
| 認証履歴 | AI0031／2017年12月20日／Ver.2.0 AI0031-2／2021年08月02日／Ver.2.1 AI0031-3／2024年08月05日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0031-3 | 2024年08月05日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人患者対応部署】国際対応室 【主な対応可能言語】英語・韓国語・中国語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード：対応可能 |
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| ■総括 | ||
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公益法人日産厚生会玉川病院は、東京都世田谷区にあり、『最善の医療を目指し社会貢献を果たす』ことを使命としています。2次救急病院で基幹災害拠点病院機能を有する381床の地域中核病院です。外国人患者は日本在住者が中心で、英語を中心に体制整備を行っており、日本語と合わせると約93％が日常対応可能です。来院する外国人の国籍別統計では、中国・米国・インド・韓国など広い国籍分布であることが特徴で、今後英語以外の外国語対応が求められる可能性が高いと考えられます。 受入れ体制は国際対応室を中心に整備されています。VoiceTra、みえる通訳、メディフォン、KAZUNA等の複数の通訳ツールが選択できるようになっています。通訳ツールは概ね問題なく使用できていますが、選択基準、優先順位はマニュアルで明示されていません。部門ごとに実務に沿ったマニュアルの定期的なアップデートが望まれます。患者情報の収集は最低限出来ているものの、在留カードの記載事項の確認など、一部改善の余地が見られます。外国人患者では、保険証の有無にかかわらず入院時に概算医療費説明書を用いた金額提示を行っています。 未収金の発生率が低く、良好な管理が伺えますが、困った時の相談窓口などもっとわかりやすく設置することもご検討ください。宗教や文化に対する情報収集と配慮が伺えました。給食のメニュー名からは食材が予測しづらいものが一部見られていますので、食材がわかりやすいメニュー名などの工夫もご検討ください。 外国人対応では、国際対応室や一部の担当者の積極的な取り組みに対して、やや遅れている部門も見られますが、全体として医療コーディネーターの設置、そして国際リンクナースが国際対応委員会と看護部の連携を図り、情報共有と周知徹底させる仕組みが整えられている点が極めて評価されます。患者アンケートはQRコード方式にすることで、収集件数の改善が見られています。 コロナ禍後の外国人観光客、外国人労働者の増加に伴い、貴院への外国人患者受診件数の増加が予想されます。世田谷区では、在住外国人アンケートにより「どこの病院に行けばいいかわからない」「医療機関で言葉が通じなかった」「診断結果がわからなかった」といった課題が挙がっています。外国人の生活基盤の充実を図る上でも、ホームページによる情報発信や、母国語での対応の充実化について検討いただき、今後も国際対応室を中心に地域に根差した医療機関として益々発展していくことを期待しています。 |
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