認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 地方独立行政法人東京都立病院機構 東京都立墨東病院 |
| 郵便番号 | 130-8575 |
| 所在地 | 東京都 墨田区江東橋４－２３－１５ |
| 電話番号（代表） | 03-3633-6151 |
| 電話番号（外国人案内用） | 03-3633-6151 |
| ホームページ(日本語) | http://bokutoh-hp.metro.tokyo.jp |
| ホームページ(英語) | https://www.tmhp.jp/bokutoh/en/ |
| ホームページ(中国語) | https://www.tmhp.jp/bokutoh/zh/ |
| ホームページ(韓国語) | https://www.tmhp.jp/bokutoh/ko/ |
| 認証履歴 | AI0047／2018年10月03日／Ver.2.0 AI0047-2／2024年06月06日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0047-2 | 2024年06月06日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人患者対応部署】国際化対策室 【主な対応可能言語】英語・中国語（北京語）・韓国語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払い方法】デビットカード・クレジットカード２次元コード決済：対応可能 |
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| ■総括 | ||
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東京都立墨東病院は、東京都広域基幹病院として、区東部150万都民（うち外国人登録者約6万人）の中核医療機関です。院内では国際化対策室を新たに設置され、外国人患者受入れのためのマニュアル整備や職員の教育を初めとし、実際の外国人患者受入れのための体制や通訳・翻訳者の配置などを担当されていました。この地域においても外国人患者の比率が高いため、外国人患者を特別な扱いとすることを極力避けつつ、効率的で無駄のない体制整備を心がけている事が見受けられました。 しかし、まだまだ人口比では少数であっても文化や習慣の異なる外国人患者の“医療への期待”について、少しでも齟齬を減らすためにはある程度の環境整備が必要と思います。外国人患者がもっとも不安に感じる言語（通訳）については、多くの部分で整備がなされていました。外国人を含む患者さんや職員からの意見聴取（アンケート）による業務改善は、患者さんや職員にとってさらに安心につながるものと言え、今後のさらなる向上が期待されます。 通訳やアンケート結果、保険証情報や緊急連絡者の使用言語確認、文化・宗教・習慣などの情報収集は、統計的な意味だけではなく、すべて医療安全に直結しています。そのため、それぞれの委員会や検討会の位置づけ、そこで議論された内容の整合性（どの委員会規程に基づき議論され、結果がどのように反映・マニュアル化されているか）が明確になることが必要です。外国人医療に関係する各種委員会について役割を含めて見直しをされると、より良い体制整備に繋がると思います。 いずれにしても、院内の職員の多くが、外国人患者に大きな不安もなく対応されており、職員のモチベーションの高さを感じました。特に、外国人患者向けの説明ビデオ作製や、毎朝の朝礼における外国語による唱和などをされている部署もあり、ぜひ院内各部署への横展開をされてみてはいかがでしょうか。この地域は2045年まで人口減少が無く、ますます外国人比率が増す地域です。外国人患者が今以上に安心して受診できる体制つくりをされることを期待しています。 |
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