認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 東日本電信電話株式会社 ＮＴＴ東日本関東病院 |
| 郵便番号 | 141-8625 |
| 所在地 | 東京都 品川区東五反田５－９－２２ |
| 電話番号（代表） | 03-3448-6111 |
| 電話番号（外国人案内用） | 03-6721-6239 |
| ホームページ(日本語) | https://www.nmct.ntt-east.co.jp/ |
| ホームページ(英語) | https://www.nmct.ntt-east.co.jp/en/ |
| ホームページ(中国語) | https://www.nmct.ntt-east.co.jp/cn/ |
| 認証履歴 | AI0014／2016年03月15日／Ver.1.1 AI0014-2／2019年01月25日／Ver.2.0 AI0014-3／2021年12月22日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0014-3 | 2021年12月22日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
| 【外国人対応部署】国際室／国際診療科 【主な対応言語】英語・中国語 【食事対応】選択食：対応可能 【支払方法】デビットカード・クレジットカード：対応可能 | ||
| ■総括 | ||
| NTT東日本関東病院は、高度急性期・急性期医療を提供する医療機関として、地域に根差した医療の提供を行っています。地域がん診療連携拠点病院、東京都災害拠点病院に指定されている他、病院運営の4本柱の一つとして国際化を掲げています。国際室・国際診療科の充実が図られており、渡航外国人患者以外に、在住外国人の受入れも行っており、さらなる外国人医療の発展が期待されています。これまでは外国人患者の受入れルートが比較的限られていることから、多くの場合、あらかじめ院内での準備調整を行うことが出来ていますが、covid-19の感染状況が落ち着き、渡航する外国人が増加するにつれ、新患の増加、急患の搬送増加が予想されます。多文化の理解、多言語対応についてはあらかじめ様々なことを想定し準備をすることが、質の高い医療の提供とトラブルの回避につながります。病院内の設備について、比較的外国語表記が充実していますが、患者向けの掲示物、病室・病棟内の掲示物などについては、日本語表記のみのものが少なくない点が気になりました。個室の使用方法や、熱湯が出る箇所についても、日本語のみで使用方法を表示したり、注意を促していたりしているので、事故が起こる前の対策として整備をしていただくことを期待します。外国人の入院患者を想定した災害対策、医療事故や患者トラブルについても、もう少し議論を行い、未然に防ぐためのマニュアル化を行うことが必要であると思われます。そのためにも患者情報の収集と分析をしっかりと行い、得られた結果を院内で共有し、次への課題にしていただきたいと思います。一方で、救急外来における指差し会話シートやマニュアル、放射線科における会話帳や避難誘導旗など、多くの外国人患者を受け入れて来た実績から構築された取組みや工夫が随所にみられました。国際室・国際診療科が取り組んできたことが、確実に院内に根差しているところが伺えます。また外国人向けの院内放送を検討するなど、前回受審時からの継続した改善への取り組みも見て取れました。今後の更なる外国人医療の発展を期待しています。 | ||
