認証医療機関 審査結果
医療機関概要
| 医療機関名 | 医療法人徳洲会 成田富里徳洲会病院 |
| 郵便番号 | 286-0201 |
| 所在地 | 千葉県 富里市日吉台１－１－１ |
| 電話番号（代表） | 0476-93-1001 |
| 電話番号（外国人案内用） | 0476-93-1001 |
| ホームページ(日本語) | https://www.naritatomisato.jp/ |
| ホームページ(英語) | https://www.naritatomisato.jp/en/ |
| ホームページ(中国語) | https://www.naritatomisato.jp/cn/ |
| 認証履歴 | AI0076／2020年04月28日／Ver.2.0 AI0076-2／2023年11月22日／Ver.2.1 |
※実際に受診を希望される場合、医療機関に事前にお問合せください。
審査結果
| 認証番号 | 認証日 | バージョン |
| AI0076-2 | 2023年11月22日 | Ver.2.1 |
| ■外国人患者受入れに関する取組み | ||
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【外国人患者対応部署】医事課課（国際医療支援室）／国際医療委員会 【主な対応可能言語】英語 【食事対応】特別食：対応可能 【支払い方法】クレジットカード：対応可能 |
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| ■総括 | ||
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貴院は、徳州会グループの「生命だけは平等だ」の基本理念の下、日本の空の玄関口である成田空港にほど近い地域で救急医療を充実させており、災害時医療体制も整備されています。陽光が差し込むガラス張りのエントランスホールは、来院する患者に安心感を与え、またSpectral CTやda Vinciを利用した最新の医療が提供されています。 英語と中国語のコミュニケーションツールが準備されているものの、現場ではほぼ日本語の資料を用いて外国人患者への医療提供を行っており、マニュアルが遵守されないまま運用されています。そのため、誤訳や情報管理上のリスクをはらんでおり、医療安全対策が急務となっています。まずは担当・部署間の連携を図り、現状の課題の洗い出しを行い、改善を行っていく仕組みづくりが望まれます。 対応言語としては、英語や中国語に限らず、成田エリアに多い在留外国人であるスリランカ人への対応として、シンハラ語の書類の整備など、現実に即した翻訳書類の作成も望まれます。また現場スタッフから課題として挙がっていたヒジャブへの対応など、具体的な課題についても十分な検討が望まれます。院内全体で多文化共生への理解を深めるため、宗教や文化に関する研修や勉強会の開催もご検討ください。 様々な局面において、日本人・外国人患者の区別をせずに、「同じように取り扱っている」という観点が見られました。患者側の視点に立った場合、「同じように取り扱われている」だけでは、情報の受取や理解が不十分になってしまい、結果として不平等に陥る状況も考えられます。外国人患者に対して、十分な多言語対応を適切に提供し、また外国人患者からは本人確認やアンケート等に協力してもらうなど、相互の信頼関係を築いていくことが必要になります。 この度の更新審査は、PDCAサイクルでいうとC（チェック）の部分にあたります。調査を通じて、各部署で浮き彫りになった課題をA（アクション）に移していただくことで、より充実した体制づくりを進めていくことが期待されます。 今回いくつかの指摘をさせていただきましたが、それは素晴らしい医療提供機関である貴院に対する強い期待でもあります。covid-19感染防止の水際対策が緩和され、アジアだけではなく、欧米からの観光客も軒並み増加しています。国際色豊かな成田エリアにおいて、日本の外国人医療の最前線としての活躍を期待しています。 |
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